中古パソコンの保証について

◆◇◆　保証内容と修理交換について　◆◇◆
（2008/03/14更新）

こちらのページは、Comshopでお買い上げのパソコンの保証規定になります。
お買い上げ前に必ず一読していただき、ご理解いただいた方のみご購入ください。

●　ご使用にあたって　●

お求め頂く中古パソコンを　「緊急を要する重要な使用目的へのご利用」　をお考えの場合、日数等には十分な余裕を持ってご注文くださいますようお願い申し上げます。
当店の中古パソコンは、万全な梱包の上、出荷させて頂いておりますが、新品と比べますと到着時初期動作不良の確率が若干高くなっております。
そのため、急を要する使用目的への中古パソコンご利用はお控えいただくか、充分な余裕をお持ち頂いた上で、ご購入ください。
尚、万が一の不良の際の交換には、１週間程度かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ハードウェアの不良が原因で重要なデータ等が消失した場合も当店では一切保障できません。
万が一に備え、外部媒体等にデーターを常にバックアップしておかれる事をお勧めいたします。
ご購入商品を運用した結果の影響（二次的な損害を含む）についてはいかなる責も負いません。

●　クリーニング　●

女性スタッフによって除菌作用のある洗剤で、外観の清掃を行っておりますが、中にはどうしても取れない汚れ等がございます。
また、細心の注意を払っておりますが、多少のクリーニング漏れがある場合もございますので、ご容赦いただければと思います。
精密機械のため、内部分解クリーニングは行っておりません。

●　その他　●

リカバリ・取扱説明書・付属品等は、特に記載のない限り付属しておりません。
（ほとんどがリースアップ品でコスト削減の為最初から付属していないものや、紛失してしまったなどの理由から付属しません。）
ライセンスのない商品は、OS（Windows）をインストールしてのお渡しはできません。
フォーマット渡しとなるか、別途OSをご用意いただくようになります。（当店でも販売しております。）
営業時間外・定休日のお電話、発送、ご質問の回答、メールの応対はできませんのであらかじめご了承ください。
　ネット販売部　営業時間　１０：００~１９：００（年末年始を除く）

●　返品・交換などの保証　●

商品は動作確認後、緩衝材にて梱包をして発送していますが、ごく稀に輸送中の振動、落下事故などにより、筐体の破損、電源が入らない、動作しない等の初期動作不良が発生する事があります。
初期動作不良に限り修理・交換などをさせていただきますので、必ず保障期間中にご連絡ください。
価格変動形式　７日間の保証
固定価格・即買の場合　３０日間の保証
初期動作不良・不具合があった場合は、直ちに使用を中止し、当店までご連絡をお願いします。
ご連絡後、当店にて返送手続きをさせていただきます。ご連絡がない状態で商品を返送されますと、お受取りはできませんのでご了承ください。
また、初期不良の症状が発見されなかった場合は送料をご負担していただくようになります。
※修理のできない場合、代替品の在庫が無い場合は、ご返金での対応とさせていただいており、いかなる場合でもお取引時に発生した金額以上のご返金はできません。
※ジャンク品、ジャンク扱い品と記載のある商品につきましては、記載事項に間違いのある場合を除いて、他の不具合があった場合も一切の保証は適用されません。

●　免責事項　●

下記内容は無償での保証の対象外となりますのであらかじめご了承ください。
【パソコン本体】
・中古であるが故の、動作に支障のない外観の経年劣化
（すり傷、擦れ、黄ばみ、小さな汚れ、シール跡、キーボードの文字擦れ消え）
・各種カバー類の欠品、割れ、ネジの欠品（動作に支障の無い所）、ゴム足の欠品
・ポインティングデバイスの反応鈍り、過敏
・使用に支障の無い程度のヒンジのきしみ、緩み、小さな罅掻け
・ファンやハードディスクの回転音、風切音、アクセス音
・内蔵バッテリの動作
（完全消耗、使用不能、本体内蔵取り外しタイプの有無）
【モニタ】
・中古であるが故の外観の経年劣化
（すり傷、色やけ、黄ばみ、シール跡、ゴム足等の欠品）
・使用に支障の無い程度の輝度低下、黄ばみ赤み
・画面の数個のドット欠け、常時点灯、表示に支障がない程度の小さな傷、薄い傷、ムラ
【その他】
・中古品特有の機能制限
・お客様の過失や自然災害による故障
・あらかじめ記載してある不具合
・ジャンク品、ジャンク扱い品と記載のあるものすべて
・お客様がご用意いただいた周辺機器との相性
・ソフトウェアによる不具合、相性
・開封シールをはがされた場合
・内部を分解された場合、OSを入れ替えを行った場合
・第三者に転売された場合

●　お客様都合による返品　●

商品到着後から7日間以内のお申し出に限り、下記金額をご負担いただければお受けすることができます。

【どんな理由】　でも　返品可能

ご返送送料　実費
再チェック・クリーニング費用　2100円
キャンセル料　お買い上げ金額の10%
振込手数料

商品代から上記金額をのぞいた差額をご返金いたします。
※商品が故障していない場合に限ります。

●　保障期間満了後の修理　●

当店では商品を末永くご使用いただくためにも、OSの再インストールやバックライト交換などの修理を賜っておりますので、お気軽にご相談ください。
※各種不具合のお電話でのお見積もり無料！
（不具合内容によってはお電話ではお答えできない場合もございます。）

・Windowsがおかしい⇒　OS再インストール　3150円～
・TFTのバックライトが切れた⇒　バックライト交換　8000円～
・メモリの故障、ハードディスクの故障⇒　交換部品代＋工賃1050円～
・各種ドライブ故障、またはDVDなどへの交換⇒　交換部品代＋工賃2100円～
・各種故障の診断⇒　状況により

●　５年間サポート（有償）　●

◆メールによるサポート受付　０円
◆フリーダイヤル電話サポート（サポート専用ダイヤルへ）　０円
◆ＯＳの再セットアップ手数料　何度でも　０円
◆動作不具合のチェック費用　０円
◆ＨＤ・メモリなどの増設工賃　０円
◆ドライブ交換工賃　０円
◆液晶修理バックライト交換工賃　０円
◆商品買い替え時　高価下取り、お値引き

固定価格・即決価格でお買い求めの方　3,150円
価格変動式入札でお買い求めの方　　5,250円

※サポート内容はWindows基本動作、不具合対応などに限ります。
※お客様がご用意されたソフト類や周辺機器については、各メーカーのサポートセンターへご連絡ください。
※故障内容によっては修理不可能なものもございますので、あらかじめご了承ください。
※修理の場合、部品代は別となります。また、工賃０円は当店で部品をお求めの場合に限ります。
※修理の可否にかかわらず往復の運賃はお客様ご負担となりますのでご容赦下さい。

最後までお読みいただき誠にありがとうございました。
その他のご不明な点などはお気軽にスタッフまでお問い合わせください。

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